Empresas socialmente responsables: percepción y comportamiento del consumidor

Resumen

La responsabilidad social empresarial (RSE) se ha convertido en un elemento diferenciador clave en el posicionamiento de las marcas y la fidelización de los consumidores. Este artículo analiza la relación entre la percepción de las prácticas de RSE por parte del consumidor y su comportamiento de compra. A través de un estudio cuantitativo con encuestas aplicadas a 250 consumidores, se demuestra que existe una fuerte correlación positiva entre una percepción favorable de la RSE y la intención de compra, así como la recomendación de la marca. Se concluye que las empresas socialmente responsables pueden generar ventajas competitivas sostenibles al alinear sus valores con los de sus consumidores.